SOL

SOL – Soluționarea Online a Litigiilor

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, vă informăm că:

Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă online pentru soluționarea litigiilor (platforma SOL), accesibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Această platformă servește ca punct de intrare pentru consumatorii și comercianții care doresc să soluționeze litigiile apărute din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online, fără a se adresa instanțelor de judecată.

Date de contact pentru platforma SOL

Design Theater Transylvania SRL
Email: office@the-ack.com
Telefon: +40 740 150 894

Procedura de soluționare a reclamațiilor

1. Contactați-ne direct la office@the-ack.com – răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.
2. Dacă nu ajungem la un acord, puteți accesa platforma SOL sau ANPC.
3. Procedura alternativă de soluționare este gratuită pentru consumatori.